في حال عدم حضور النزيل دون إشعار مسبق، سيتم تحصيل قيمة ليلة واحدة، غير قابلة للاسترداد.
الإلغاء وتعديل الحجز
يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الوصول بـ 7 أيام أو أكثر دون أي رسوم.
لا يُسمح بتأجيل الحجوزات بعد تأكيدها.
بالنسبة للحجوزات التي تشمل ليلتين أو أكثر، وفي حال الإلغاء قبل موعد الوصول بأقل من 7 أيام، سيتم خصم قيمة الليلة الأولى.
يمكن تعديل الحجز قبل موعد الوصول بـ 7 أيام على الأقل، وذلك حسب التوفر، مع تطبيق أي فروقات سعرية إن وجدت.
تعليمات الإقامة
يُمنع التدخين داخل الفيلا.
يُمنع اصطحاب الحيوانات الأليفة.
يُمنع منعًا باتًا استخدام معدات الشواء أو إشعال النار داخل الفيلا أو في أي من مرافقها.
يُمنع إجراء أي أعمال تنسيق أو تزيين أو تركيب ديكورات داخل الفيلا دون موافقة مسبقة من إدارة المنتجع.
يلتزم النزيل بالضوابط والآداب العامة والإسلامية، والحرص على عدم إزعاج النزلاء الآخرين.
سياسة الدفع والتأمين
يجب سداد عربون بنسبة 50% من قيمة الإقامة عند تأكيد الحجز.
في حال الدفع عبر التحويل البنكي، يجب على النزيل إرسال نسخة من إشعار التحويل لإتمام التأكيد.
يُطلب من النزيل دفع مبلغ 500 ريال سعودي كتأمين مسترد عند الوصول، ويحق للمنتجع خصم أي مبالغ مستحقة مقابل الأضرار أو التلفيات التي قد تلحق بمحتويات الوحدة من قبل النزيل أو مرافقيه.
